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ServiziDisabili: Viaggiare in treno: servizi di assistenza per la clientela disabile

Treno 18/01/2010 - I CAD (Centri Assistenza Disabili) di Trenitalia organizzano, su richiesta dei clienti, l’assistenza per il viaggio nella stazione di partenza e in quella di arrivo.

I CAD, Centri di Assistenza Disabili, predisposti da Trenitalia sono il punto di riferimento per tutti i viaggiatori disabili e sono presenti nelle 14 stazioni principali nazionali.

I CAD dispongono dei servizi per:

• le informazioni
• la prenotazione dei posti
• l’eventuale messa a disposizione della sedia a rotelle
• la guida in stazione e l’accompagnamento al treno
• la guida fino all’uscita di stazione o ad altro treno coincidente
• la salita e la discesa con carrelli elevatori per i clienti su sedia a rotelle
• l’eventuale servizio gratuito, su richiesta, di portabagagli a mano (1 collo)
• la distribuzione di materiale informativo.

Orario di apertura:
dalle 7 alle 21 ogni giorno

Come richiedere il servizio di assistenza:

- al Numero Unico Nazionale 199 30 30 60
- presso gli stessi CAD Centri di Assistenza Disabili
- con la posta elettronica

Tempo minimo di richiesta del servizio

- 1 ora prima della partenza nella fascia oraria 08.00-22.00, per i collegamenti tra le stazioni principali richiesti telefonicamente o presso i CAD
- 12 ore prima della partenza per gli altri collegamenti tra le stazioni del circuito di assistenza
- 24 ore prima della partenza per i collegamenti richiesti tramite posta elettronica al CAD di competenza territoriale.

Il servizio di assistenza alla clientela è garantito previo accordo con il CAD.

Occorre presentarsi in stazione 30 minuti prima della partenza del treno.

In caso di rinuncia al servizio richiesto si raccomanda la gentile clientela di fornire tempestiva disdetta ai CAD almeno 4 ore prima della prevista partenza.

AREA LIGURIA - CAD di Genova
Assistenza Clienti Stazione Genova Principe:

Tel. 010.2742603
assistenzaclientidisabili.ge@trenitalia.it

Circuito Stazioni Liguri:
Genova P.P. - Alassio - Albenga - Chiavari - Genova Brignole - Imperia P.M. - La Spezia - Rapallo (**) - S.Margherita Ligure (*) - Sanremo - Sarzana - Savona - Sestri Levante - Ventimiglia

(*) Servizio di assistenza temporaneamente limitato ai viaggiatori che non necessitano di carrello elevatore

(**) Servizio di assistenza limitato ai viaggiatori che non necessitano di carrello elevatore

Per ulteriori infomazioni visitare il Sito di Trenitalia nell’apposita sezione dedicata ai CAD o il seguente link della Regione Liguria

Fonte: notizia spaziliberi.it